Our returns are free and easy. We hope you will love everything that you order from us but if something isn’t quite right, you have 14 days to send it back to us.

We’ll give you a full refund by the same method you used to pay, and we ask that items are returned clean, unworn and have all their tags on.

Make-up and skincare products cannot be returned for hygiene reasons.

Returns of swimwear, bodysuits and shapewear will only be accepted with the original tags and protective liners intact.

Please note that items bought online cannot be refunded or exchanged in any of our stores.

We do not accept returns of garments purchased in store through our online returns service.

Your return should take a maximum of 14 days to reach us and be processed. We always try to be as fast as possible, but during busy periods (such as holidays and sales), it can take a little longer. Once we have processed the return, you will receive a return confirmation email.

How to return:

1. Contact Art and Art to process the complete return form (Artart.info@gmail.com).

2. Pack your return securely (in original packaging where possible) and be sure to include your completed return form   Attach your prepaid label to the package and drop it off at your nearest parcel store.

3. The store will provide you with a delivery receipt to track the progress of your package.

4. Wait for your return confirmation email, which we will send to you when we have processed your return.  Please note that it can take up to 30 days to receive and complete your return.  In the meantime, be sure to keep your receipt, as the responsibility for the return is yours until it reaches us.    Do you need more information about returns?

Read more in our FAQ here.

When will you receive my return? It will take up to 30-60 days for your return to arrive and be processed. If more time has passed, please contact Customer Service with a return receipt eg. Eg pick-up receipt, delivery slip.

When will I receive my refund? You can expect your refund to be processed within 30-60 days after the package is shipped. You will be reimbursed the same way you chose to pay. We will always send you a return confirmation email when we have received your return and are processing your refund payment.

Card payment: Once your refund has been processed, it will be visible in your bank account within 14 days (although it is usually much faster than this).

PayPal: Your refund will be processed as soon as our warehouse receives your return. PayPal will send you a separate email confirming this.  If you have not received our return or refund confirmation, please contact here.

Nuestras devoluciones son gratuitas y fáciles.

Esperamos que te guste todo lo que nos pidas, pero si algo no está bien, tienes 14 días para enviárnoslo.

Le daremos un reembolso completo por el mismo método que utilizó para pagar, y le pedimos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas puestas. Los productos de maquillaje y cuidado de la piel no se pueden devolver por motivos de higiene. Las devoluciones de trajes de baño, body y fajas solo se aceptarán con las etiquetas originales y los forros protectores intactos. Tenga en cuenta que los artículos comprados en línea no se pueden reembolsar ni cambiar en ninguna de nuestras tiendas. No aceptamos devoluciones de prendas compradas en la tienda a través de nuestro servicio de devoluciones en línea.

Su devolución debe tardar un máximo de 14 días en llegarnos y ser procesada. Siempre tratamos de ser lo más rápido posible, pero durante los períodos de mayor afluencia (como vacaciones y rebajas), puede llevar un poco más de tiempo. Una vez que hayamos procesado la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución.

Como devolver:

1. Contactar con Art and Art para tramitar el formulario de devolución completo (Artart.info@gmail.com).

2.Empaquete su devolución de forma segura (en el embalaje original cuando sea posible) y asegúrese de incluir su formulario de devolución completo   Pegue su etiqueta de prepago al paquete y déjelo en su tienda de paquetería más cercana.

3. La tienda le proporcionará un recibo de entrega para seguir el progreso de su paquete.

4. Espere su correo electrónico de confirmación de devolución, que le enviaremos cuando hayamos procesado su devolución.  Tenga en cuenta que puede tardar hasta 30 días en recibir y completar su devolución.  Mientras tanto, asegúrese de conservar su recibo, ya que la responsabilidad de la devolución es suya hasta que nos llegue.

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¿Cuándo recibirás mi devolución? Su devolución tardará hasta 30-60 días en llegarnos y ser procesada. Si ha pasado más tiempo, comuníquese con el Servicio de atención al cliente con un comprobante de devolución, p. Ej. recibo de recogida, resbalón de entrega.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Puede esperar que su reembolso se procese dentro de los 30-60 días posteriores al envío del paquete. Se le reembolsará de la misma manera que eligió pagar. Siempre le enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución cuando hayamos recibido su devolución y estemos procesando el pago de su reembolso.

Pago con tarjeta: una vez que se haya procesado su reembolso, será visible en su cuenta bancaria dentro de los 14 días (aunque normalmente es mucho más rápido que esto).

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